Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Arreglos del Jardín
Tenemos una política de devolución de 1 día, es decir, dispones de 24 horas después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección arrglosdeljardin@gmail.com o por WhatsApp al +502 57686337. Ten en cuenta que las devoluciones deberán entregarse a la siguiente dirección: 8a Avenida 3-12, Cobán, Alta Verapaz, Guatemala. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde entregar el artículo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección arrglosdeljardin@gmail.com o por WhatsApp al +502 57686337.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o arreglos personalizados) y los artículos de cuidado personal. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 3 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección arrglosdeljardin@gmail.com o por WhatsApp al +502 57686337.